Hieronder vindt u informatie met betrekking tot de service die Rollatorwinkel.com u biedt.

Wij vinden Service belangrijk en zullen alles in het werk stellen om u als klant tevreden te houden. Voor aflevering, instructies en service kunnen wij in de regio Den Haag bij u langskomen. Woont u buiten deze regio dan zullen wij u zo veel mogelijk per mail of telefoon ondersteunen.

Eigenlijk begint onze service al bij het assortiment dat wij aanbieden: kwaliteitsrollators en accessoires welke een jarenlang probleemvrij en veilig gebruik garanderen. Het is dan ook in bepaalde gevallen een bewuste keuze dat wij een aantal (ook bekende) modellen niet in het assortiment hebben opgenomen. Deze merken/modellen voldoen niet aan de eisen die wij stellen met betrekking tot veiligheid en kwaliteit. Mocht u vragen hebben over een specifiek model, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met één van onze onze specialisten.

In relatie tot bovenstaande is het ook belangrijk dat u zich realiseert dat Rollatorwinkel.com de volledige verantwoordelijkheid neemt met betrekking tot het goed functioneren van uw rollator. Het gaat immers om uw mobiliteit! Wij zorgen ervoor dat onderdelen leverbaar blijven voor uw rollator en deze, indien nodig, op korte termijn weer op de juiste wijze gerepareerd kan worden. Voorgaande is helaas niet vanzelfsprekend, zélfs niet bij een fysieke thuiszorgwinkel, maar zeker wél iets om rekening mee te houden bij de aanschaf van een belangrijk produkt als een Rollator!

Als technische ondersteuning ter plekke noodzakelijk is kunnen wij de Rollator, indien gewenst, bij u op laten halen door PostNL. U krijgt dan voor de duur van de reparatie eventueel een vervangende Rollator te leen. In geval van onderhoud, schade of slijtage berekenen wij u een vergoeding voor het transport. (Zie dit als een vervanging voor de voorrijkosten die de meeste andere leveranciers berekenen). Als het garantie betreft nemen wij de reparatie- en transportkosten voor onze rekening. U kunt in alle gevallen natuurlijk vrijblijvend een bezoek brengen aan onze showroom voor reparatie of advies. Belt u van tevoren wel even indien het een reparatie betreft. Wellicht dat de reparatie wat tijd in beslag neemt. Onze specialisten staan u graag te woord.

Voor vragen gerelateerd aan service, defecten of onderhoud kunt u mailen met: service@rollatorwinkel.com. Bellen kan natuurlijk ook, u vindt onze gegevens onder het tabbad 'contact'.